支払い（有料サービス）契約

本契約は、Elser.AI プラットフォームおよび当社と提携して運営されるプラットフォーム上で、お客様が購入または利用するすべての有料サービスに適用されます。これには、会員サブスクリプションサービス、クレジット（該当する場合）の購入または交換サービス、ならびに単発の有料サービス（該当する場合）を含みますが、これらに限りません。お客様が受け取る具体的なサービス内容および特典は、購入ページに表示される情報および本サービス内で実際に提供される機能に基づきます。

当社が Elser.AI に関連して発行済み、または将来発行する可能性のあるすべての契約、告知、ガイドライン、プラットフォーム内通知、その他のルール（総称して「プラットフォームルール」）は、本契約の不可分の一部を構成し、本契約と同等の法的効力を有します。

以下は支払いサービスに関連する定義です：

- Elser.AI / Elser.AI プラットフォーム / プラットフォーム：会社が法的に所有または運営する「Elser.AI」ブランド下の製品・サービスの体系を指します。これには、公式サイト（elser.ai）、クライアントアプリケーション、ミニプログラム、SDK、API、ならびに将来追加されるサービスチャネルを含みますが、これらに限りません。会社は事業上の必要に応じて提供バージョンを調整でき、実際にお客様が利用するバージョンが優先されます。

- 会社：ELSER GLOBAL PTE. LTD. および／またはその関連会社を指します。

- 本契約（Agreement）：お客様と会社の間で締結される、本 Elser.AI 有料サービスの利用に関する本「有料サービス契約」を指します。

- ユーザーアカウント：お客様がログイン、利用開始、または有料サービスを管理するために使用する Elser.AI アカウントを指し、会員アカウントおよび通常アカウントの双方を含みます。

- 会員アカウント／会員ユーザー：有効な会員サブスクリプションが有効化されているアカウントを指します。会員プランの有効化が成功した時点で、お客様は会員ユーザーとなります。

- Elser.AI 有料サービス／サービス：本契約に基づき、要件を満たす、または所定の料金を支払うことで取得できる有料権利を指し、会員サブスクリプションおよび（存在する場合）単発の有料サービスを含みます。

- 会員サブスクリプションサービス／サブスクリプションプラン：Elser.AI のコア機能を中心に構築されたサブスクリプション体系を指し、具体的な階層は購入ページの表示に従います。

- 単発の有料サービス／独立サブスクリプションサービス：会員サブスクリプションとは独立して運用される、特定の機能またはモジュールを中心に構成されたサービスプランを指します。これらは独立して有効化、課金、更新、期限満了が行われ、会員サブスクリプションに影響せず、重複もしません。

- クレジット（Credits）：Elser.AI 内で指定機能（画像／動画／キャラクター生成等）と交換できる、プラットフォームが提供する仮想単位を指します。誤解を避けるため、クレジットおよび「クレジット制サービス」はオンライン決済サービスではなく、デジタルトークン、仮想通貨、前払式支払手段、または金銭的等価物ではありません。

- サービス料金（Service Fee）：本契約に基づく有料サービスを有効化するためにお客様が会社へ支払う対価を指します。価格、請求サイクル、通貨、税の取扱い（内税／外税）、請求書（インボイス）対応、自動更新の状態、その他請求要素は購入／有効化ページの表示に従います。不一致がある場合、ページ表示が優先されます。

- 有効期間／購読期間／利用期間：購入したサービスおよび付随特典にアクセスし利用できる期間を指し、プロダクト画面に表示される内容に従います。

• サブスクリプション階層

プラットフォームは複数のサブスクリプション階層（例：Basic、Standard、Pro、Advanced）を提供する場合があります。実際の階層は購入ページの表示が優先されます。会社は事業上の必要またはユーザー需要に応じて、区分、名称、特典、適用範囲を調整でき、適切な方法で通知します。

• 会員特典

会員特典は階層によって異なり、プラットフォーム上にリアルタイムで表示される情報に従います。特典には以下が含まれる場合があります（ただしこれらに限りません）：

- 月次クレジット：付与量、付与タイミング、有効期限はサービス上の表示に従います；

- 透かし（ウォーターマーク）除去：プラットフォームで生成された対象の画像／動画にのみ適用され、第三者素材に内在する透かしや法令上必要な表示は除外されます；

- ダウンロード権限：解像度、形式、数量、帯域などの制限を含み、購入ページの表示に従います；

- 高品質生成：より高解像度／高精細／長尺／優先キュー等、プラットフォーム表示に従います；

- 新機能の先行利用：容量、地域、デバイス要件、コンプライアンス制限等の影響を受ける場合があります；

- 商用利用権：Standard、Prime、Studio の購読者は、適用法令の範囲内で、生成したコンテンツを合法的に使用、複製、配布、改変、派生物作成できます。ただし、競合する製品／サービスの開発・提供目的での利用は禁止され、第三者の権利を侵害してはなりません。生成物は非独占であり、生成モデルの性質上、他者の生成物と類似する場合があります；

- その他の特典：ユーザー体験向上のため、随時追加・更新される場合があり、プラットフォーム表示に従います。

有効期間中、クレジットは（該当する場合）追加の指定特典の交換に使用できます。

• 会員の有効化

支払いが完了すると会員資格が有効になります。有効期間と特典範囲は、選択した階層およびサービス上の表示に従います。会員特典は、会員アカウントでログインした状態で利用する必要があります。

• デバイスおよび同時利用の制限

1つの会員アカウントで許可されるデバイス数、同時ログイン数、同時利用には合理的な制限があります。制限を超える場合、アクセス制限、機能制限、サービス中断、または会社による停止・終了となる可能性があります。

• 有効期間と期限満了

会員の有効期間はサービス上の表示に従います。期限満了日の 23:59:59（システム時刻）までに更新が完了しない場合、アカウントは通常（非会員）に戻り、会員特典は直ちに終了します。

• 自動更新と解約

会員サブスクリプションはデフォルトで自動更新（例：月額／年額）が有効になっています。クレジット／会員 → マイプラン → サブスクリプション管理 からいつでも自動更新を無効化できます。自動更新を無効化しても現在の請求サイクルには影響せず、次回以降のサイクルから課金および特典が停止します。詳細は付録「自動更新ルール」を参照してください。

• プラン変更

アップグレード／ダウングレードの反映時期、差額計算方法、特典の有効化順序は購入ページのルールに従います。

ダウングレードは次回請求サイクルから有効になります。

アップグレードは以下の補償計算式に従います：

追加支払額 = アップグレード後の価格 −（現在プラン価格 × [(総クレジット − 使用済クレジット) / 総クレジット]）

• 取得方法と有効期限

- サブスクリプション付与クレジット：会員有効期間中に毎月付与され、会員アカウントに付与された時点で直ちに有効になります。各回の付与分は 1か月間有効です（翌月同日同時刻まで。該当日がない場合は当月末日の同時刻まで）。

- 初回ログイン／登録クレジット：付与時に有効となり、有効期限は 1か月です。

- プロモーション／運用クレジット（該当する場合）：取得条件、付与量、有効期限は各キャンペーンルールまたは公開ページの表示に従います。

- 会員プラン変更：プラン変更がある場合、付与スケジュールはそれに応じて更新されます。各回の付与分は付与時点から 1か月の有効期限を有します。

• 利用方法と制限

クレジットは、本契約に定める、またはプラットフォーム上に表示される機能／サービスのみに交換可能です。引き出し、現金化、金銭的価値への転換はできません。期限切れクレジットは自動的に失効します。

消費順序：無償付与クレジットが先に消費されます。同一カテゴリ内では、期限の早いものから消費されます。

クレジットは、営利目的、転売、商業的搾取、または個人利用以外の目的で取得・利用してはならず、譲渡、贈与、貸与、販売、質入れ、再許諾、共有をいかなる形でも行ってはなりません。

本条項とフロントエンド画面表示ルールに不一致がある場合は、フロントエンド表示が優先されます。会社は運用上の必要により、取得方法、利用範囲、有効期限を調整する権利を有します。

• クレジット照会

お客様は「クレジット／会員」セクションで残高と有効期限を確認できます。有効期限、付与、消費に異議がある場合、本契約に記載の連絡手段で会社へ連絡できます。確認のうえ、会社は適切なクレジットの付与または過剰付与分の調整等により訂正します。

• アカウント登録

有料サービスを購入または利用する前に、Elser.AI アカウントの登録またはログイン（必要に応じて第三者アカウントの連携）を行う必要があります。

• 支払いモデル

プラットフォームは、会員プランやクレジットパッケージに加え、特定機能について単発の有料サービスを提供する場合があります。サービス種別、機能範囲、価格は購入ページの表示に従います。会社はユーザー体験向上のため、機能または価格プランを随時更新・調整できます。

単発の有料サービスは購入後、会員特典またはクレジットと交換できず、他アカウントへの譲渡・贈与もできません。適用法令で要求される場合またはサービス上で明示される場合を除き、返金・現金化はできません。

単発の有料サービスには有効期間が設定されており、当該期間内に利用する必要があります。有効期間はプラットフォーム、機能、サービス種別により異なる場合があり、購入ページの表示が優先されます。

残高および有効期間は クレジット／会員 → マイプラン → サブスクリプション管理 で確認できます。誤りがあると思われる場合、本契約の連絡方法により申立てができ、確認後に訂正されます。

• 特典の付与

支払いが完了すると、該当する会員資格、クレジット、または一回限りの機能アクセス（該当する場合）が有効化され、対応する特典を取得します。有効期間および特典範囲はプロダクト画面の表示に従います。

• デバイス制限とサービス提供

同一会員アカウントのログインデバイス数、同時オンラインセッション数、同時利用には合理的な制限があります。制限を超える場合、ELSER.AI はログイン制限、機能停止、またはサービス提供の終了を行うことがあります。

法令変更、規制措置、または重大な状況変化により購入済みサービスを利用できない場合、会社は適切な方法で通知します。法令で許容される範囲で、ELSER.AI は当該事情に起因する損害について責任を負いません。

• サービス通知

当社は、アカウントに紐づく連絡手段（メール、電話番号、プラットフォーム内メッセージ、システム告知等）を通じて、推薦、報酬、プロモーション情報を送信する場合があります。お客様は案内に従い、いつでも配信停止できます。

• 料金基準と価格情報

- 取り消し線価格：参考価格、希望小売価格、過去の表示価格等を意味し、参考目的のみです；

- 非取り消し線価格：現在の販売価格を意味し、決済ページの表示が最終価格となります；

- プロモーション／割引／会員価格：別段の定めがない限り、参考価格に対する割引結果を示します；

- 価格表示エラー：キャッシュ、システム遅延等により表示誤りがある場合、決済ページの価格が優先されます。異常にお気づきの場合は速やかにご連絡ください。

• 価格表示情報：

- 取り消し線価格：参考価格、希望小売価格、過去の表示価格等を意味し、参考目的のみです；

- 非取り消し線価格：現在の販売価格を意味し、決済ページの表示が最終価格となります；

- プロモーション／割引／会員価格：別段の定めがない限り、参考価格に対する割引結果を示します；

- 価格表示エラー：キャッシュ、システム遅延等により表示誤りがある場合、決済ページの価格が優先されます。異常にお気づきの場合は速やかにご連絡ください。

• 購入と支払い

- 支払い要件：お客様はアカウントにログインし、画面の案内に従って、プラットフォームが提供する公式の支払い方法のみを用いて支払いを完了する必要があります。非公式または違法な支払いチャネルの利用により損害が生じた場合、その責任はお客様が負い、会社は当該アカウントおよびサービス権限を停止・制限・終了することがあります。

- 返金不可：有料サービスはデジタル商品であり、有効化後は返金できません（適用法令で要求される場合、または購入ページで明示される場合を除く）。支払い確定前に、アカウント、選択サービス、価格、有効期間を確認してください。

- 割引・控除：割引、クーポン、クレジット交換等が適用される場合、控除後の実支払額が「サービス料金」となります。控除分は現金価値を持たず、返金や交換はできません。

- 請求書および支払い記録：請求書または支払い証明が必要な場合、本契約または購入ページに記載の手続に従ってください。処理ルールは最新の公開案内に従います。

• 適用範囲

本規則は、自動更新が有効になっているすべてのサブスクリプションサービス（例：月次／年次の継続プラン）に適用されます。

• 請求および更新サイクル

各請求サイクルの終了前に、システムはお客様が承認した支払い方法を用いて、次期間の料金（米ドルUSD建て・税込）を自動的に請求します。

価格またはプラン変更がある場合、会社はプラットフォームルールに従い事前に通知します。お客様は新プランの適用前に自動更新を解約できます。解約せずにサービス利用を継続した場合、次回請求サイクルから更新後のプランに同意したものとみなされます。

• 解約と反映時期

- ウェブサイトでの解約：クレジット／会員 → マイプラン → サブスクリプション管理 からいつでも自動更新を無効化できます。無効化後、現在の請求サイクルには影響せず、次回以降のサイクルから課金および特典が停止します。

- 無料トライアル：無料トライアルが含まれる場合、トライアル期限前に解約しない限り、トライアル終了時にサブスクリプション料金が自動課金されます。

• 課金失敗と猶予期間

残高不足、支払い方法の期限切れ・変更、リスク管理制限等により更新課金が失敗した場合、プラットフォームは合理的期間内に再試行することがあります。すべての再試行が失敗した場合、自動更新は無効化され、現在の請求サイクル終了時点でサービスは終了し、アカウントは通常状態に戻ります。

• 返金不可

自動更新の解約は将来の請求サイクルにのみ影響します。現在のサイクルは返金不可です（法令上必要な場合またはサービス上で明示される場合を除く）。クレジットや割引で相殺された金額は現金価値を持たず、返金されません。

• 価格調整

会社は自動更新に関する価格またはサブスクリプションプランを調整する権利を有し、ページ更新、アプリ内通知、メール等の適切な方法で通知します。自動更新を解約せずに利用を継続した場合、更新後のプランは次回請求サイクルから適用されます。

• 再有効化

お客様は上記の方法でいつでも自動更新を再度有効化できます。有効化後、次回請求サイクルから自動課金および更新が再開されます。

• ブランドマーク（透かし等）

透かし除去は、対象となる会員にのみ提供されます。非会員または適切な権限のないユーザーは、生成コンテンツに付された透かしやブランドマークを除去、隠蔽、改変、回避してはなりません。技術的または客観的理由により透かしなしで出力が提供された場合でも、当該コンテンツを提示する際には、目立つ位置に「Generated by Elser.AI」または同等のクレジット表記を明確に表示する必要があります。

• 禁止行為

以下の行為は禁止されます：

- 知的財産権、プライバシー、名誉、肖像権等、他者の正当な権利の侵害；

- 違法、有害、または禁止されるコンテンツのアップロード、生成、拡散；

- 支払い仕組み、利用枠、リスク管理、セキュリティ保護の回避または回避の試み（スクレイピング、攻撃、リバースエンジニアリング、悪意あるテストを含む）；

- アカウントまたは有料権利の違法な転売、譲渡、再許諾、共有、または営利目的での利用；

- 技術的安全対策の破壊・妨害、またはサービス内容、期間、利用記録の改ざん；

- 生成物を用いて「Elser.AI」と競合する製品／サービスを開発、学習、強化、提供する行為；

- 未成年者を害する、または害するおそれのある行為；

- その他、適用法令、規制、プラットフォームポリシーに違反する行為。

• 情報の適法性・コンプライアンス

お客様がアップロード、入力、提出、公開するすべての素材、データ、情報は、適法でコンプライアンスに適合し、かつ権利侵害のないものでなければなりません。これに起因する紛争または責任はお客様が単独で負担します。お客様の行為により ELSER.AI に損害が生じた場合、会社はお客様に対して求償できます。

違反、違反の試み、またはプラットフォームにリスクをもたらす行為があった場合、ELSER.AI は、警告、レート制限、機能制限、コンテンツ削除、アカウント凍結・停止、サービス終了等の措置を一つまたは複数講じることがあります。会社は、法的措置を講じ、損害賠償を請求する権利を留保します。

• 未成年者の利用

未成年者は、法定代理人（保護者）の指導および同意の下でのみ本サービスを利用してください。未成年者が同意なく利用した場合、保護者は公開チャネルまたは本契約に記載の連絡先を通じて、制限措置を求めることができます。

未成年者の個人情報または画像を含むコンテンツをアップロードする場合、適用法令に従い、権利者から必要な許諾をすべて取得しなければなりません。未成年者保護のため、ELSER.AI は当該コンテンツを処理、制限、削除し、必要に応じてお客様へ通知することがあります。

保護者は、未成年者が適切に本サービスを利用するよう監督・指導する責任を負い、オンラインコンテンツや有料機能へのアクセス管理を含みます。

以下の状況を含む（ただしこれらに限られない）場合、サービスは停止または終了されることがあります：

- お客様による任意の解約、終了、または期限満了時の未更新；

- 本契約または関連ポリシーへの違反；

- 規制当局または政府当局からの要請・命令；

- 不可抗力または重大な状況変化；

- 法令により停止・終了が必要とされるその他の状況。

合理的に可能な場合、会社はサービス停止または終了に関する通知を行うことがあります。ただし、ユーザーに起因する理由による停止または終了の場合、すでに支払われた料金は、法令で要求される場合またはサービス上で別段の定めがある場合を除き、返金されません。

終了後、アカウントは通常（非会員）状態に戻り、関連特典は停止します。会社は、お客様の関連データを保持する権利を有しますが、その義務を負いません。法令上許容され、技術的に可能な場合、データのエクスポート手段を提供することがあります。

• 生成物の性質

生成物は非独占であり、他ユーザー向けに生成されたコンテンツと類似する場合があります。ELSER.AI は、生成物の正確性、完全性、適時性を保証せず、生成物は専門的助言または拘束力あるコミットメントとして扱うべきではありません。生成物またはアップロード素材に第三者の権利が含まれる場合、必要な許諾の取得およびそれに伴う責任はお客様が単独で負います。

• サービス提供の可用性

ELSER.AI はサービスの継続性および安全性維持のため合理的措置を講じますが、中断のない提供、無エラー、完全な安全性を保証しません。ネットワーク障害、デバイス問題、第三者サービスの中断、不可抗力等による中断に起因する間接損害、付随損害、懲罰的損害、逸失利益について、ELSER.AI は責任を負いません。

• 責任の上限

法令で認められる最大限の範囲で、ELSER.AI が本サービスに関連してお客様に負う総責任は、紛争が発生した請求期間にお客様が実際に支払ったサブスクリプション料金またはサービス料金を上限とし、割引または控除された金額は含みません。

本プライバシーポリシーまたは当社サービスに関してご質問・ご意見・ご不安がある場合、または苦情申立てをご希望の場合は、以下の窓口までご連絡ください：

Email: support@elser.ai

郵送先住所: ROBINSON 112, 112 Robinson Road #03-001, Singapore 068902

• モデル価格表

動画合成において、動画の長さが1分未満の場合は1分として計算します。例：3分01秒の動画は4分として計算されます。