支付政策

本协议适用于您在 Elser.AI 平台及与我们合作运营的平台上购买或使用的所有付费服务，包括但不限于会员订阅服务、积分（如适用）的购买或兑换服务、以及单项付费服务（如适用）。您所获得的具体服务内容与权益以购买页面展示信息及服务内实际呈现的功能为准。

我们已发布或未来可能发布的与 Elser.AI 相关的各类协议、公告、指引、平台内通知及其他规则（统称“平台规则”）均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

以下为与付费服务相关的定义：

- Elser.AI / Elser.AI 平台 / 平台：指公司依法拥有或运营的“Elser.AI”品牌下的产品与服务体系，包括但不限于官方网站（elser.ai）、客户端应用、小程序、SDK、API 以及未来可能新增的服务渠道。公司可基于业务需要调整可用版本，您实际使用的版本为准。

- 公司：指 ELSER GLOBAL PTE. LTD. 及/或其关联方。

- 协议：指您与公司就使用 Elser.AI 付费服务所达成的本《付费服务协议》。

- 用户账号：指您用于登录、开通或管理付费服务的 Elser.AI 账号，包括会员账号及普通账号。

- 会员账号 / 会员用户：指已开通并处于有效会员订阅状态的账号。成功开通会员方案后，用户即成为会员用户。

- Elser.AI 付费服务 / 服务：指您在满足资格条件或支付相应费用后获得的付费权益，包括会员订阅及单项付费服务（如有）。

- 会员订阅服务 / 订阅方案：指以 Elser.AI 核心功能为基础搭建的订阅体系，具体档位以购买页展示为准。

- 单项付费服务 / 独立订阅服务：指独立于会员订阅之外、围绕特定功能或模块设置的服务方案，具有独立的开通、计费、续费与到期机制。该等服务不影响也不与会员订阅发生重叠。

- 积分（Credits）：指平台提供的可用于兑换 Elser.AI 指定功能（如图片/视频/角色生成等）的虚拟计量单位。为避免歧义，积分及“积分制服务”不属于网络支付服务；积分不是数字代币、虚拟货币、储值工具或任何金钱等价物。

- 服务费用：指您为开通本协议项下付费服务向公司支付的对价。定价、计费周期、币种、税费处理（含税或未含税）、开票安排、自动续费状态及相关计费要素以购买/开通页面展示为准；如有不一致，以页面展示为准。

- 有效期 / 订阅期 / 使用期：指您有权访问并使用所购服务及其相关权益的期限，以产品界面说明为准。

• 订阅档位

平台可能提供多个订阅档位（如 Basic、Standard、Pro、Advanced 等），以购买页实际展示为准。公司可基于业务需要或用户需求调整订阅类别、名称、权益或适用范围，并通过适当方式通知用户。

• 会员权益

会员权益因订阅档位不同而有所差异，并以平台实时展示信息为准。权益可能包括但不限于：

- 每月积分：发放数量、发放时间与有效期以服务内展示为准；

- 去除水印：仅适用于平台内生成且符合条件的图片/视频，不包含第三方素材固有水印或法律要求的标识；

- 下载权限：包括分辨率、格式、数量或带宽限制等，以购买页展示为准；

- 高质量生成：如更高分辨率、更高清晰度、更长时长或优先队列等，以平台展示为准；

- 新功能抢先体验：可能受限于容量、地区可用性、设备要求或合规限制；

- 商业使用权：Standard、Prime、Studio 订阅用户可在适用法律允许的范围内，合法使用、复制、分发、修改或基于其生成内容创作衍生作品。但不得用于开发或提供与 Elser.AI 竞争的产品或服务，且不得侵犯他人权利。生成内容为非独占，因生成模型特性，可能与他人生成结果相似；

- 其他权益：平台可能不时提供新增或更新的权益以提升用户体验，以平台展示为准。

在有效期内，积分亦可在适用情况下用于兑换额外指定权益。

• 会员开通

您完成支付后会员即开通生效。有效期与权益范围以所选订阅档位及服务内展示信息为准。会员权益需在登录会员账号后使用。

• 设备与并发使用限制

同一会员账号允许登录的设备数量、同时登录与并发使用存在合理限制。超过限制可能导致访问受限、功能限制、服务中断或由公司终止服务。

• 有效期与到期

会员有效期以服务内展示为准。如到期日当日 23:59:59（系统时间）前未完成续费，账号将恢复为普通（非会员）状态，所有会员权益将立即终止。

• 自动续费与取消

会员订阅默认开启自动续费（如按月/按年）。您可随时在 积分/会员 → 我的方案 → 订阅管理 中关闭自动续费。关闭自动续费不影响当前计费周期；自下一个周期起不再扣费且权益终止。详见附录《自动续费规则》。

• 订阅变更

订阅升级/降级的生效时间、差价计算方式及权益启用顺序以购买页规则为准。

降级于下一计费周期生效。

升级差价计算公式如下：

应补差价 = 升级后档位价格 −（当前档位价格 × [(总积分 − 已用积分) / 总积分]）

• 积分获取与有效期

- 订阅积分：在会员有效期内按月发放，发放至会员账号后立即生效。每次发放的积分有效期为一个（1）月（至次月同日同一时间；若次月无对应日期，则有效期延至该月最后一日同一时间）。

- 首次登录/注册积分：发放即生效，有效期为一个（1）月。

- 促销/运营活动积分（如有）：获取规则、发放数量与有效期以对应活动规则或公示页面为准。

- 会员订阅变更：若订阅方案发生变更，发放节奏将相应调整；每次发放积分自授予时起均保留一个月有效期。

• 积分使用与限制

积分仅可用于兑换本协议约定或平台展示的功能/服务，不可提现、不可兑换现金或转换为任何金钱价值。过期积分将自动失效。

消耗顺序：优先消耗赠送积分；同类别积分按最早到期者优先使用。

积分不得以营利、转售、商业牟利或任何非个人用途方式获取或使用，不得以任何形式转让、赠与、出借、出售、质押、再许可或共享。

如本条款与前端界面展示规则不一致，以前端展示为准。公司有权基于运营需要调整积分获取方式、使用范围及有效期。

• 积分查询

您可在“积分/会员”页面查看积分余额与有效期。如您对积分有效期、发放或消耗存在异议，可通过本协议约定的联系方式联系公司。经核实后，公司将通过补发相应积分或调整超发积分等方式更正错误。

• 账号注册

您在购买或使用任何付费服务前，须注册或登录 Elser.AI 账号（必要时绑定第三方账号）。

• 付费模式

除会员方案或积分包外，平台可能就部分指定功能提供单项付费服务。服务类型、功能范围与价格以购买页展示为准。公司可不时更新或调整相关功能或价格方案以提升用户体验。

单项付费服务一经购买，不得兑换为会员权益或积分，不得转让或赠与他人账号，且除适用法律另有要求或服务明确说明外，不予退款或折现。

单项付费服务具有明确有效期，您需在有效期内使用；有效期可能因平台、功能或服务类型而异，以购买页规则为准。

您可在 积分/会员 → 我的方案 → 订阅管理 中查看剩余权益与有效期。如认为存在错误，可通过本协议提供的联系方式申诉，经核实后予以更正。

• 权益获取

支付成功后，相应会员、积分或一次性功能权限（如适用）将被激活，您将获得对应权益。有效期与权益范围以产品界面展示为准。

• 设备限制与服务可用性

同一会员账号的登录设备数、同时在线会话数与并发使用存在合理限制。超过限制时，ELSER.AI 可限制登录、暂停部分功能或终止服务访问。

如因法律法规变化、监管措施或重大情势变化导致您无法使用已购服务，公司将通过适当方式通知您。在法律允许范围内，ELSER.AI 不对因此产生的损失承担责任。

• 服务通知

我们可能通过与您账号关联的联系方式（包括邮箱、手机号、站内信或系统公告）发送推荐、奖励或促销信息。您可随时按指引选择退订。

• 收费标准与价格信息

- 划线价：为参考价、建议零售价或曾展示价格，仅供参考；

- 非划线价：为当前销售价，以结算页为最终成交价；

- 促销/折扣/会员价：除非另有说明，均为在参考价基础上的优惠结果；

- 价格异常：因缓存、系统延迟等导致的展示错误，以结算页价格为准；如您发现异常，请及时联系我们更正。

• 价格展示信息：

- 划线价：为参考价、建议零售价或曾展示价格，仅供参考；

- 非划线价：为当前销售价，以结算页为最终成交价；

- 促销/折扣/会员价：除非另有说明，均为在参考价基础上的优惠结果；

- 价格异常：因缓存、系统延迟等导致的展示错误，以结算页价格为准；如您发现异常，请及时联系我们更正。

• 购买与支付

- 支付要求：您须登录账号并按页面指引完成支付，仅可使用平台提供的官方支付方式。因使用非官方或违法支付渠道造成损失的，由您自行承担全部责任，公司有权暂停、限制或终止相关账号及其服务权限。

- 不可退款：付费服务属于数字化商品，一经激活概不退款（除非适用法律要求或购买页明确另有说明）。请在确认支付前核对账号、所选服务、价格与有效期等信息。

- 优惠与抵扣：如适用折扣、优惠券或积分抵扣，扣减后的实际支付金额构成“服务费用”。被抵扣部分不具有现金价值，且不可退款或兑换。

- 发票与支付凭证：如您需要开票或支付凭证，请按本协议或购买页公示流程办理；具体处理规则以最新公示为准。

• 适用范围

本规则适用于开启自动续费的所有订阅服务，包括但不限于按月或按年循环订阅方案。

• 扣费与续费周期

系统将在每个计费周期结束前，使用您授权的支付方式自动扣取下一周期费用——以美元（USD）计价、含税。

如发生价格或方案调整，公司将按平台规则提前通知。您可在新方案生效前取消自动续费；若您未取消且继续使用服务，则视为自下一计费周期起接受更新后的方案。

• 取消与生效时间

- 网页端取消：您可随时在 积分/会员 → 我的方案 → 订阅管理 中关闭自动续费。关闭后当前计费周期不受影响；自下一周期起停止扣费并终止权益。

- 免费试用：如订阅包含免费试用，除非您在试用期结束前取消，否则系统将在试用结束后自动扣取订阅费用。

• 扣费失败与宽限期

如因余额不足、支付方式过期或变更、风控限制等导致续费扣款失败，平台可在合理期限内重试扣款；如多次重试仍失败，自动续费将被关闭，服务将在当前计费周期结束后终止，账号届时恢复为普通状态。

• 不可退款

取消自动续费仅影响未来计费周期；当前周期费用不予退款（除非法律另有要求或服务明确说明）。通过积分或折扣抵扣的金额不具有现金价值，亦不予退款。

• 价格调整

公司有权调整自动续费相关价格或订阅方案，并可通过页面更新、站内消息、邮件或其他适当方式通知您。若您未取消自动续费且继续使用服务，更新后的方案将自下一计费周期起生效。

• 重新开通

您可随时通过上述渠道重新开启自动续费。开启后，系统将自下一计费周期起恢复自动扣费与续费。

• 水印与标识

去除水印仅向符合条件的会员开放。非会员或未获授权用户不得移除、遮挡、篡改或规避任何加在生成内容上的水印或品牌标识。若因技术或客观原因导致输出内容未附水印，您在任何展示该内容的场景中，须在显著位置明确标注“Generated by Elser.AI”或等效署名。

• 禁止行为

严禁以下行为：

- 侵犯他人合法权益，包括知识产权、隐私权、名誉权或肖像权等；

- 上传、生成或传播违法、有害或其他被禁止的内容；

- 规避或试图规避付费机制、配额、风控系统或安全保护；包括爬虫抓取、攻击、逆向工程或恶意测试；

- 非法转售、转让、再许可或共享账号或付费权益，或用于牟利目的；

- 破坏或干扰技术安全措施，或篡改服务内容、期限或使用记录；

- 使用生成结果开发、训练、增强或提供与 Elser.AI 竞争的产品或服务；

- 从事伤害或可能伤害未成年人的行为；

- 其他违反适用法律法规或平台政策的行为。

• 内容合规

您上传、输入、提交或发布的所有素材、数据与信息须合法合规且不侵权。由此引发的争议或责任由您自行承担。若您的行为给 ELSER.AI 造成损失，公司有权向您追偿。

如发生违规、疑似违规或对平台构成风险的行为，ELSER.AI 可采取包括但不限于：警告、限流、限制功能、删除内容、冻结/封禁账号、终止服务等措施。公司保留追究法律责任并要求赔偿损失的权利。

• 未成年人使用

未成年人须在其法定监护人的指导与同意下使用本服务。若未成年人未经同意使用，监护人可通过公开渠道或本协议所列联系方式联系公司，要求采取限制措施。

如您上传包含未成年人个人信息或图像的内容，须依照适用法律取得相关权利人的全部必要授权。为保护未成年人，ELSER.AI 可对相关内容进行处理、限制或删除，并在适当情况下通知您。

监护人应负责监督并引导未成年人合理使用本服务，包括管理其在线内容与付费功能的访问。

在包括但不限于以下情形下，服务可能被暂停或终止：

- 您主动取消、终止，或到期未续费；

- 违反本协议或相关政策；

- 监管机构或政府部门的要求或命令；

- 不可抗力或重大情势变化；

- 其他法律要求必须暂停或终止的情形。

在合理可行的情况下，公司可能就服务暂停或终止向您发出通知。但如因用户原因导致暂停或终止，已支付费用原则上不予退还（除非法律要求或服务另有说明）。

服务终止后，您的账号可能恢复为普通（非会员）状态，对应权益将停止。公司有权但无义务保留您的相关数据，并可在法律允许且技术可行的情况下提供数据导出选项。

• 生成结果性质

生成内容为非独占，可能与其他用户的内容相似。ELSER.AI 不保证任何生成结果的准确性、完整性或及时性，生成结果亦不应被视为专业建议或具有约束力的承诺。若生成结果或上传素材涉及第三方权利，您应自行取得必要授权并承担由此产生的一切责任。

• 服务可用性

尽管 ELSER.AI 会采取合理措施保障服务连续性与安全性，但我们不保证服务不间断、无错误或完全安全。对于因网络故障、设备问题、第三方服务中断或不可抗力导致的中断而引起的间接、附带、惩罚性或预期利润损失，ELSER.AI 不承担责任。

• 责任限制

在法律允许的最大范围内，ELSER.AI 因本服务向您承担的总责任以争议发生计费周期内您实际支付的订阅费或服务费为限，不包括任何折扣或抵扣金额。

如果您对本隐私政策或我们的服务有任何问题、意见或疑虑，或希望提出投诉，请通过以下渠道与我们联系：

Email: support@elser.ai

邮寄地址：ROBINSON 112, 112 Robinson Road #03-001, Singapore 068902

• 模型价格表

视频合成中，视频时长不足一分钟按一分钟计算。例如：3分01秒将按4分钟计算。