1. 情報の収集
• お客様からご提供いただく情報
アカウント登録または当社との連絡の際、氏名やメールアドレスなどの個人情報の提供をお願いする場合があります。また、サービスを通じて送信されたメッセージや、アップロードされたテキスト、デザイン、写真など、お客様のユーザーコンテンツに含まれる情報も収集します。
これらの情報は、本サービスの運営・維持・提供、コア機能の提供、お客様との連絡、お問い合わせやご要望への対応のために利用されます。
必要な個人情報をご提供いただけない場合、本サービスの一部にアクセスできない、または利用が制限されることがあります。
• 第三者から取得する情報
第三者プラットフォームを通じて本サービスに接続またはログインする場合、当該プラットフォームは、ユーザーID、アクセストークン、共有プロフィール情報、または公開情報など、一定の情報を当社と共有することがあります。
接続前に、当該第三者プラットフォームのプライバシー設定を確認・調整してください。後日連携を解除した場合、当社は当該サービスによって収集されたデータを受領しなくなります。
第三者アプリケーションを当社サービスと統合することを選択した場合、統合を有効にするために必要な範囲で、当社が関連データを受領または共有することがあります。
当社はまた、公開情報源、ソーシャルメディア、データ提供者等から、お客様の会社名、職種、業界などの情報を取得する場合があります。当社は、これらの情報をお客様から提供いただいたデータと組み合わせ、お客様の関心をより理解し、パーソナライズされた推奨または広告を提供することがあります。
お客様は、この種のデータ収集をいつでもオプトアウトできます。
• 自動的に収集される情報
当社または当社が使用する第三者の分析ツールにより、閲覧ページ、ブラウザ種別、操作の技術的詳細など、本サービスの利用状況に関する一定の情報が自動的に収集される場合があります。これらのデータは、パフォーマンス分析およびユーザー体験の改善に役立ちます。
• Cookie 等の類似技術
当社およびパートナーは、Cookie および類似技術を使用してお客様のブラウザを識別し、迅速なログイン、設定の保存、トラフィック分析、広告のパーソナライズ等を行います。
お客様はブラウザで Cookie 設定を制御できますが、Cookie を無効化すると、本サービスの一部機能が正しく動作しない場合があります。
• ログ情報
お客様が本サービスにアクセスするたびに、当社サーバーは、お客様のリクエスト、ブラウザ種別、ページ操作、参照元リンク、タイムスタンプ等のログ情報を自動的に記録します。
これらのログは、システム保守、セキュリティ監視、性能分析のために利用されます。
• アカウントコンテンツ
当社は、Elser.AI プラットフォーム内でお客様が作成・アップロードするデザイン、画像、ドキュメント、動画、および関連メタデータを収集・保管します。
これらのデータは、プラットフォームの中核機能を提供し、一貫したユーザー体験を提供するために利用されます。
• 位置情報
当社は、お客様が提供する情報、IPアドレス、または第三者の決済事業者を通じて、正確または概算の位置情報を収集する場合があります。これらは、サービスのローカライズ、コンプライアンス確保、広告最適化、適用税の算定のために利用されます。
• デバイス識別子
当社は、UUID や広告IDなど、お客様のデバイスから得られる固有識別子を収集する場合があります。これらは、機能最適化、性能改善、デバイス間でのより良いユーザー体験提供のために利用されます。
2. 情報の利用
• 本サービスの提供・運用
当社は、お客様から直接提供された情報を用いて Imagine サービスを運用・提供します。これには、ログインの実現、システム機能の維持・改善、お客様のデザインへのアクセス提供、サービス上の取引に関する決済処理が含まれます。また、自動的に収集されたデータを用いてお客様の設定を記憶し、次回以降の訪問時に再入力の手間を省きます。
• データ分析とサービス向上
当社は、集計され匿名化された情報を分析し、お客様が Imagine サービスとどのように関わるかを理解します。これにより、トラフィック量、訪問傾向、属性傾向などの指標を監視し、性能、ユーザー体験、プラットフォーム機能を改善します。
• 予測分析および機械学習
当社は、機械学習モデルを用いてお客様の体験をパーソナライズし、本サービスを向上させるために、お客様がアップロードしたコンテンツ、メディア、アカウント活動（例：写真、検索語句）を分析する場合があります。すべての処理は厳格なアクセス制御とプライバシー保護措置の下で実施されます。法令上必要な場合、または当社が適切と判断する場合には、事前にお客様の同意を取得します。
これらの活動には以下が含まれます（ただしこれらに限りません）：
- 背景除去、肌補正、赤目補正等の編集機能を向上させるための、画像要素の検出・ラベリング；
- 生データ入力のラベリング；
- 成人物・著作権侵害物等、当社の利用規定に反するコンテンツの検出（モデレーション／安全対策目的）；
- 音声トラックの翻訳；
- サブスクリプションプランやプロダクトオファーの予測による、コミュニケーションや広告の最適化；
- 検索クエリやユーザー行動の分析による、推薦アルゴリズムの改善。
• サービスに関する連絡
当社は、お客様の連絡先情報を用いて、技術通知、セキュリティアラート、管理上の案内など、本サービスに関する重要な更新をお知らせします。
• プロモーションとエンゲージメント
当社は、アンケートへの参加のお願い、またはお客様の関心に合う新機能やオファーの案内のためにご連絡する場合があります。また、行動・嗜好データを用いて、パーソナライズされた推奨やプロモーションを提供することがあります。お客様はこれらの連絡をいつでもオプトアウトできます。
• 継続的な改善
当社は、本サービスの有効性評価、機能改善、新機能開発のために、ユーザーの利用状況を分析します。
• 広告・マーケティング
当社および第三者パートナーは、Cookie 等の追跡データを含む情報を使用して、本サービス内および第三者プラットフォーム上で広告の配信、パーソナライズ、効果測定を行う場合があります。これには、お客様に関連性の高い広告を表示することや、類似の関心を持つ潜在ユーザーにリーチすることが含まれます。
• カスタマーサポート
当社は、Imagine サービスの安定運用および継続改善のために、アカウント情報およびやり取りデータを用いて技術的問題を特定・解決します。
• セキュリティおよび不正防止
当社は、疑わしい行為や不正行為を検出するためにアカウント活動を監視し、利用規約および本プライバシーポリシーを遵守させ、システムの完全性と安全性を維持します。
• 同意に基づく処理
特定の目的のために情報を利用する場合、当社はお客様の明示的な同意を求めることがあります。お客様はいつでも同意を撤回する権利を有します。
• トラブルシューティングと保守
当社は、サポート対応、システムエラー解消、またはサービス品質向上のために、お客様のデザインや利用ログを確認する場合があります。
• 法令遵守
Imagine は、合理的に必要な場合において、以下の目的でお客様の情報を利用または開示することがあります：
(a) 適用法令または当局からの適法な要請に従うため；
(b) 利用規約および Acceptable Use Policy を執行し、または本サービスの安全性・完全性を保護するため；および／または
(c) Imagine、ユーザー、その他の者の権利、財産、安全を保護するため。
3. 情報の共有
• 第三者との共有
当社は、本サービスの提供および ELSER.AI の正当な事業運営を支援するために、第三者サービス提供者とお客様の情報を共有する場合があります。これらの提供者は、委託された業務を遂行するために合理的に必要な範囲でのみ情報へアクセスします。当社は、当該第三者に対して、本プライバシーポリシー、適切なデータ保護契約、および適用法令を遵守することを求めます。
ELSER.AI は、以下を含む（ただしこれらに限られない）分野で当社を支援するサービス提供者と個人情報を共有する場合があります：
- 請求・決済処理；
- カスタマーサービスおよびCRM；
- メール配信サービス；
- ホスティング、クラウド、データ保存；
- データ分析および予測分析；
- データラベリングおよび機械学習；
- サイバーセキュリティおよびインフラ保護；
- 広告およびマーケティング；
- ドメイン登録；
- その他の技術／運用サービス提供者。
• 当局への共有
当社は、以下の目的のために必要であると善意で判断した場合、規制当局、法執行機関、警察、または権限ある調査機関に対し、お客様の情報へアクセス、保存、または開示することがあります：
- 詐欺、利用規約または Acceptable Use Policy 違反、その他の違法行為の検出・防止・対応；
- Imagine の権利、財産、知的財産の保護；
- ユーザーまたは他者の安全・セキュリティの確保；
- 法的義務または政府要請への対応。これには、捜査、規制上の照会、または死亡や差し迫った身体的危害を防ぐための開示が含まれる場合があります。
4. 情報セキュリティ
ELSER.AI は、当社が収集する情報（個人データを含む）を、他国または他地域に所在する関連会社および第三者パートナーへ移転する場合があります。その結果、お客様の情報は、お客様の居住国と同等の保護水準を提供しない可能性のある法域に移転・処理されることがあります。
情報の保管・処理場所にかかわらず、当社は、組織的・契約上・技術的に適切な措置を講じ、適用されるデータ保護法に従って安全に取り扱います。
法令により必要とされる場合、お客様は、ELSER GLOBAL PTE. LTD. およびその親会社、子会社、関連会社、サービス提供者が事業を行う国に対する情報移転、ならびに本プライバシーポリシーに記載のとおりのデータ利用・開示に同意するものとします。
ELSER.AI は個人情報保護に努め、本サービスを通じて収集されるすべてのデータの完全性と安全性を維持するために、管理的・技術的・物理的な保護措置を講じています。
お客様のプライバシー保護のため、当社はアカウントへのアクセスを付与する前に、合理的な方法で本人確認を行います。
ただし、当社は、当社へ送信される情報または本サービス内に保管される情報の絶対的な安全性を保証することはできず、また、第三者による不正アクセス、開示、改ざん、破壊が決して起こらないことを保証するものではありません。
また、SNS等、Imagine と統合される第三者サービスの変更により、お客様のプライバシー設定が影響を受ける場合があります。
ELSER.AI は、第三者プラットフォームまたはサービスの機能やセキュリティ対策について責任を負いません。
6. 第三者サービス
当社は、本サービスからリンクされる、または本サービスへリンクする第三者のウェブサイト／サービスにおけるデータ取扱い、コンテンツ、運用について責任を負いません。本サービスから他サイトへ移動した場合、本プライバシーポリシーは適用されません。
第三者サイト／サービス上でのお客様の行動や活動（当社プラットフォーム上でリンクまたは広告表示されるものを含む）は、当該第三者の利用規約、プライバシーポリシー、および運用方針のみに従います。
さらに、お客様は、当社が、お客様がユーザーコンテンツへのアクセスを許可した第三者を管理せず、責任も負わないことを認めるものとします。第三者サービスを利用しユーザーコンテンツへのアクセスを許可する場合、そのリスクはお客様が負うものとします。
本プライバシーポリシーは、当社が本サービス以外のチャネル（オフラインを含む）や本サービス外の情報源から収集する情報には適用されません。